หลังจากเขียนบอกเล่าประสบการณ์ชุดจำลองประเภท Action Figure สเกล 1/6 ทั้งในบล็อกนี้และในเว็บบอร์ด "ชุดจำลองประวัติศาสตร์" มาได้ไม่มากไม่น้อย ก็เริ่มมีผู้สนใจเข้ามาสอบถามพูดคุยในเรื่องนี้บ้างแล้ว  ในครั้งนี้จึงขอสาธิตวิธีการในการสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ MonkeyDepot (www.monkeydepot.com) ซึ่งอันที่จริง หลายท่านที่ชำนาญการท่องเว็บและเคยสั่งซื้อสินค้าทางเว็บอาจจะเห็นเป็นเรื่องหมูๆ  แต่ก็ต้องเข้าใจอีกหลายท่านว่าบางท่านก็(ยัง)ไม่ถนัดภาษาอังกฤษจริงๆ  บางท่านยังกลัวๆ เรื่องการใช้บัตรเครดิตสั่งของทางเว็บ  หรืออะไรอย่างอื่นอีกมากมาย  เมื่อสาธิตให้ชมแล้ว ใครจะลองสั่งซื้อหรือไม่ก็ไม่ว่ากันครับ  เคยพูดไว้แล้วว่าเรื่องแบบนี้ แล้วแต่ความสนใจและงบประมาณของแต่ละท่าน  ไม่ใช่จะมายุให้เสียสตางค์ให้ฝรั่งกันในยุคที่เศรษฐกิจยังไม่ค่อยจะฟื้นตัวดีนัก  หรือถ้าใครเห็นการสาธิตแล้วอยากจะมีเว็บขายสินค้าแบบนี้บ้าง  ผมว่าทางบริษัท ReadyPlanet ที่ผมใช้บริการทำเว็บอยู่นี้ก็มีระบบที่พร้อมจะรองรับธุรกิจของท่านอยู่แล้ว  พูดมากไปทำไมมี ความจริงทั้ง MonkeyDepot และ ReadyPlanet ก็ไม่ได้มาจ่ายสตุ้งสตางค์ให้ผมโดยตรง มาเริ่มทำความเข้าใจการสั่งซื้อสินค้าจาก MonkeyDepot กันดีกว่าครับ

ทำความเข้าใจเบื้องต้นกันสักนิดนึงว่า เว็บไซต์ที่ขายสินค้า Action Figure 1/6 นั้นมีอยู่มากมายหลายเว็บ  และโดยส่วนตัวผมพึ่งมีประสบการณ์การสั่งซื้อ Action Figure แค่เพียง MonkeyDepot กับ www.gijoeelite.com (Cotswold Collectibles Home of G.I. Joe & The Elite Brigade) เท่านั้น  ยังไม่ทราบจริงๆ ว่าที่อื่นเขาเป็นยังไงกันบ้าง  หากใครมีประสบการณ์การซื้อจากเว็บอื่นอย่างไรก็ขอเรียนเชิญมาแลกเปลี่ยนกันได้  ในด้านสินค้านั้น แต่ละเว็บก็มีสินค้าที่คล้ายกันบ้าง ต่างกันบ้าง และมีวิธีการจัดหมวดหมู่และค้นหาสินค้าที่ต่างกันบ้าง  หากเทียบกันเพียง 2 เว็บดังที่กล่าว  ผมเห็นว่าทาง  MonkeyDepot น่าจะมีฐานข้อมูลของขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่พร้อมจะบอกลูกค้าอย่างผมได้ทันทีว่า จะต้องจ่ายค่าขนส่งด้วยวิธีไหนในราคาเท่าไหร่  ซึ่งในครั้งแรกผมเลือกให้ส่งทาง FedEx ด้วยอิทธิพลของโฆษณา แล้วในครั้งหลังๆ ก็ต้องเลือก FedEx อีกเพราะ "ติดใจ" ขณะที่ระบบของ G.I. Joe นั้น บอกได้เพียงแค่ราคาสินค้าจริงๆ ไม่สามารถบอกได้ทันทีว่าผมจะต้องเสียค่าขนส่งเท่าไหร่ ปรากฏว่าเขาส่งมาทางไปรษณีย์ธรรมดา แล้วผมต้องไปรับเองที่ที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งบังเอิญอยู่ห่างจากบ้านค่อนข้างมาก และต้องเสียภาษีนำเข้าอีกจำนวนหนึ่ง เล่นเอาค่อนข้างจะเข็ดอยู่พอสมควร  และในการสั่งซื้อสินค้าทางอินเตอร์เน็ตนั้น แนะนำว่าควรใช้ FireFox ซึ่งมีแนวโน้มความปลอดภัยมากกว่า Internet Explorer และ/หรือ ควรจะได้มีการใช้โปรแกรมตรวจสอบและกำจัดพวกสปายแวร์ต่างๆ อยู่เป็นประจำ นอกเหนือจากโปรแกรมแอนตี้ไวรัส  โดยโปรแกรมที่ผมใช้อยู่ประจำคือ Spybot - Search & Destroy ครับ ซึ่งรายละเอียดคงยาวเกินกว่าจะพูดคุยในที่นี้ได้

เอาเป็นว่าทีนี้มาที่หน้าเว็บ www.monkeydepot.com กันซะที ในขั้นแรกก่อนสั่งซื้อสินค้า เราต้องเป็นสมาชิกก่อนครับ  ที่ตอนบนของเว็บ เราจะเห็นคำสั่งในเมนูหลัก 6 ข้อด้วยกันคือ "HOME", "ABOUT US","CONTACT","POLICIES","FAQ" และ "MY ACCOUNT" ก็ให้คลิกเลือกที่ "MY ACCOUNT" นี่แหละครับ

ก็จะปรากฏหน้าเว็บสำหรับการ Login หรือสมัครสมาชิกดังภาพ คนที่เป็นสมาชิกแล้วอย่างผมก็สามารถกรอกอีเมล์และ Password แล้วคลิก "LOGIN TO MY ACCOUNT" เข้าสู่ระบบได้ทันที  แต่ท่านที่ยังไม่ได้สมาชิกก็ต้องคลิกที่ "CONTINUE" เพื่อเข้าสู่กระบวนการสมัครสมาชิกก่อน

หน้าเว็บนี้ให้กรอกอีเมล์ที่จะใช้สมัครสมาชิก และ Password ที่จะใช้อย่างละ 2 ครั้งด้วยกัน  ในสี่เหลี่ยมตรงหน้าข้อความ "I wish to receive occasional newsletter e-mail from Monkey Depot LLC." แปลตรงๆ ตัวคือให้แสดงความประสงค์ว่าจะรับจดหมายข่าวของเขาทางอีเมล์หรือไม่ ถ้าสนใจเรื่อง Action Figure 1/6 จริงๆ ก็แนะนำให้ติ๊กเครื่องหมายถูกไว้เถอะครับ ไม่ได้ส่งมาบ่อยแบบพวกสแปมเมล์หรอกครับ

หน้าเว็บนี้เป็นการกรอกข้อมูลสำหรับการส่งของและใบเสร็จ  คงไม่ยากสำหรับคนที่ทราบที่อยู่ภาษาอังกฤษของตนเอง  ถ้าต้องการแค่อยากทดสอบระบบจะกรอกพอผ่านๆ ไปก่อนก็ได้ แล้วถ้าสนใจจะสั่งซื้อจริงๆ เขาจะให้ตรวจสอบแก้ไขอีกทีครับ  ขั้นตอนต่อจากนี้ผมจำไม่ค่อยได้ แต่คิดว่าคงไม่ยากนัก จึงได้พยายามหยุดแค่ตรงนี้ และก็ไม่อยากจะมี account ซ้ำซ้อน  แต่ปรากฎว่าพอย้อนกลับไปหน้าอื่นกลายเป็นว่าผมได้เป็นสมาชิก account ที่ 2 จนได้ครับ

เมื่อสมัครเสร็จครั้งแรก หรือเมื่อคลิกที่ "MY ACCOUNT" แล้ว Login เสร็จเรียบร้อย  หรือเมื่อคลิกที่ "MY ACCOUNT" ขณะที่ยังไม่ได้ Log out จะปรากฎหน้าเว็บที่มีตารางคำสั่งต่างๆ ดังภาพนี้ครับ  ผมเองใช้อยู่เพียงแค่ 2 คำสั่งข้างล่าง คือ "View my Wish List" (จะอธิบายเรื่อง "Wish List" อีกที) กับ "I'm done managing my account, log me out" (ซึ่งก็คือการ Log out หรือออกจากระบบนั่นแหละครับ) นอกจากนั้นก็เป็นเรื่องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว หรือการเขียนวิจารณ์สินค้า เป็นต้น

ทีนี้เมื่อจะสั่งซื้อสินค้า เราสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการได้ตามหมวดหมู่ที่เขาแบ่งไว้ในเมนูทางซ้ายมือ หรือจะเลือกหาสินค้าเฉพาะผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่เราต้องการจาก "MANUFACTURER" โดยเมื่อคลิกตรง "Shop By Brand" เขาก็จะแสดงรายชื่อบริษัทผู้ผลิตออกมาให้เราเลือก แล้วหน้าเว็บก็จะแสดงสินค้าทุกรายการของบริษัทนั้น หรือจะใช้การสืบค้นตรงช่อง "SEARCH...GO" โดยการคลิกคำที่ต้องการค้นหา เช่น Panzer แล้วคลิกตรงคำว่า GO หน้าเว็บก็จะแสดงสินค้าทุกรายการที่มีคำว่า "Panzer" ออกมาครับ

ในที่นี้ สมมติว่าผมต้องการจะได้ตัว Figure ตัวใหม่ 1 ตัว พร้อมด้วยชุดเครื่องแบบของพลร่มเยอรมันยุคสงครามโลกครั้งที่ 2 ครบชุด ก็จะเริ่มจากการ Login ก่อนเลย แม้ว่าจะเลือกสินค้าแล้วมา Login ทีหลังก็ได้ จากนั้นก็ค้นหาสินค้าตามวิธีการอย่างใดอย่างหนึ่ง ตัว Figure เปล่าๆ นั้น ให้คลิกที่เมนูซ้ายตรงข้อความว่า "1/6 Nude Figs" หน้าเว็บก็จะแสดงรายการตัว Figure ทั้งหมดออกมา ในที่นี้ผมลองเลือก "Dragon Rudi Nude (Neo Adam)"

ถัดมาผมก็จะหาเครื่องแบบพลร่ม โดยอาจจะเลือกที่ "1/6 WWII Axis" แล้วเลือก "Loose Uniforms" หรือบังเอิญรู้ภาษาเยอรมัน ก็เลือกค้นหาด้วยคำว่า "Fallschirmjager" จนพบเครื่องแบบของ Toys City ชุดนี้เข้า (ใครคิดจะซื้อชุดนี้จริงๆ บอกก่อนนะครับว่าเขาไม่ยักมีหมวกเหล็กมาให้ ต้องหาซื้อแยกต่างหาก ซึ่งบางช่วงก็ไม่มีให้ซื้อ)

ในภาพสินค้าทั้งสองตัวนี้ สังเกตว่าทางขวามือจะมีปุ่มยาวสีฟ้าอันใหญ่ชื่อ "Add to Cart" (ตัวเลขหลัง Qty คือ จำนวนที่ต้องการ) กับปุ่มยาวข้างล่างว่า "Add to Wishlist"   เจ้าตัว "Add to Cart" นั้นคือการเริ่มกระบวนการซื้อจริงๆ เหมือนเราเข้าไปในร้านแล้วเอาของใส่ไว้ในตระกร้าหรือรถเข็น แต่เจ้า "Add to Cart" หากมีมากกว่า 1 รายการก็จะแสดงมูลค่ารวมของสินค้าด้วย  ส่วนเจ้า "Add to Wishlist" เปรียบเหมือนการที่เราจดไว้ก่อนว่าเราอยากได้อะไรบ้าง แต่ไม่ใช่การจองสินค้านะครับ ถ้าจดไว้ระยะหนึ่งแล้วไม่ซื้อของอาจจะหมดได้  สิ่งที่แตกต่างจาก "Add to Cart" คือ ไม่สามารถระบุจำนวนชิ้นของแต่ละรายการได้ และไม่มีการรวมราคาสินค้าให้ แต่ที่เหมือนกันคือ สามารถเพิ่มลดรายการหรือแม้กระทั่งล้างรายการทั้งหมดได้

นี่คือตัวอย่างรายการ Wishlist ของผม ซึ่งสามารถที่จะล้างทั้งหมด (Clear Wishlist) เอาบางรายการออก (Remove from Wishlist) หรือ "Add to Cart" ทีละรายการก็ได้ หากจดรายการไว้ระยะหนึ่งแล้วมาตัดสินใจซื้อทีหลังควรคลิกแต่ละรายการเพื่อตรวจสอบดูอีกทีว่ายัง "In Stock" อยู่หรือเปล่า

ภาพนี้ผมได้นำเอา Wishlist มาใส่ตะกร้าสินค้า (Add to Cart) แล้ว ถ้าจะหาสินค้าอื่นต่อก็คลิกที่ Shop for more Items ตรงซ้ายบน ถ้าจะเอาบางรายการออกก็คลิกที่กากบาทข้างหน้ารายการ ถ้าจะเคลียร์ทีเดียวทั้งหมด ก็คลิกที่รูป "Clear Cart" ที่ตอนบนของหน้าเว็บ (ไม่เห็นในรูปนี้) ถ้าตัดสินใจว่าซื้อแน่ๆ แล้ว ก็คลิกตรง "Login to Checkout" ตรงนี้จะเห็นว่าเขาบังคับให้คุณ Login อีกครั้ง แม้ว่าคุณจะ Login อยู่แล้วก็ตาม เพื่อความมั่นใจด้วยกันทั้งสองฝ่าย อ้อ! ลืมไปเรื่องหนึ่ง ตรงช่องข้างล่างคำว่า "Shipping Rates" จะมีให้เลือกวิธีการส่งของ ซึ่งผมจะเลือก FedEx International Priority เพราะราคากลางๆ และส่งถึงแน่นอน อีกตัวเลืกที่ถูกกว่านี้เขาบอกเลยว่าเอาแน่ไม่ได้ ตัวเลือกที่แพงกว่านี้ก็ไม่รู้จะเลือกไปทำไม

กระบวนการต่อจากนี้เป็นเรื่องของการยืนยันข้อมูลที่อยู่ที่จะจัดส่งสินค้าและการกรอกข้อมูลบัตรเครดิตที่ผมไม่สามารถ Capture ภาพมาให้ดูได้ เดี๋ยวจะกลายเป็นสั่งซื้อจริงไป ข้อมูลที่ถามก็เช่น ชนิดของบัตร หมายเลขบัตร ชื่อผู้ถือบัตร วันหมดอายุ ฯลฯ ซึ่งมีปรากฏอยู่บนบัตรเครดิตของคุณเรียบร้อยแล้ว ที่จะไม่ชินสำหรับมือใหม่นิดนึงคือตรงช่องที่เขาใช้ภาษาอังกฤษว่า CVV2 Number ซึ่งก็คือตัวเลข 3 ตัวที่อยู่ด้านหลังบัตรเครดิตตรงข้างหลังลายเซ็นของเราครับ

อีกตัวอย่างนึง คราวนี้ผมลองเลือกตัวทหารแบบสำเร็จในกล่อง เป็นเจ้าทหารพลร่มพร้อมด้วยอาวุธหนักปืนค.8 cm  ราคา $49.95 ที่ดูเหมือนจะถูกกว่าของในตัวอย่างที่แล้ว (Figure $7.95 + Uniform Set $48.95 = $56.90) แต่พอใส่ตะกร้าคิดค่าขนส่งแล้วกลายเป็นแพงกว่าไปได้ครับ คือ  $49.95 +$54.18 = $104.13 เทียบกับตัวอย่างแรก $56.90 + $16.90 = $73.80 แต่ละตัวอย่างคิดเป็นเงินไทยเท่าไหร่ก็คูณค่าเงินเวลานี้กันประมาณสามสิบกว่าบาทเข้าไปนะครับ ปัญหาอาจจะเนื่องมาจากขนาดและน้ำหนักของแต่ละ Package ครับ

เป็นไงบ้างครับ ชมการสาธิตแล้ว จะยอมจ่ายตังค์ทางอินเตอร์เน็ตให้ฝรั่งเพื่อแลกความรู้และความเพลิดเพลิน หรือจะมองในแง่กรณีศึกษาของอีคอมเมิร์ชก็ได้  ในเว็บ MonkeyDepot นี้ (และอีกหลายเว็บที่ขายของแบบเดียวกัน) ยังมีหนังสือภาพประวัติศาสตร์ที่แสดงภาพเครื่องแบบชนิดต่างๆ ที่สามารถใช้เป็นหนังสืออ้างอิงได้ทั้งมือเก่าและมือใหม่ หรือใครอยากจะสะสมหนังสือเหล่านี้แทนตัว Figure ก็แล้วแต่สะดวก ขอให้มีความสุขกับสิ่งที่เลือกครับ

หมายเหตุ : เปิดให้แสดงความคิดเห็นเฉพาะสมาชิกเว็บไซต์ที่ด้านล่างสุด หรือสมาชิก Facebook แสดงความเห็นได้ในกรอบข้างล่างนี้ครับ